L’emailing pourquoi cela reste le meilleur de canal de communication en 2017

By | December 14, 2017

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L’e-mailing est une bonne vieille méthode de webmarketing qui fonctionne toujours à merveille à ce jour. En effet, malgré l’avènement de nouveaux outils bien plus modernes comme les réseaux sociaux, le SMS marketing reste un outil de vente très prisé par beaucoup de professionnels. Souvent associé au spam, l’email revêt un aspect bien plus moderne en 2017 pour rester le meilleur canal de communication des commerçants et des consommateurs.

L’outil préféré des acteurs sur Internet

Au fil des années, l’e-mail marketing continue d’endosser des critiques négatives. Bon nombre de consommateurs considèrent en effet cette méthode comme une véritable invasion dans leur vie privée. Très souvent, ces messages à caractères publicitaire et ces SMS marketing sont très rapidement classés dans les spam. Pourtant, l’e-mailing reste toujours un outil de référence pour de nombreuses entreprises. Les statistiques affichent même une évolution constante de cette méthode adoptée encore en 2017 par plus de 82% des entreprises commerciales et plus de 83% des professionnels du B2B.

Vers une personnalisation de l’e-mail marketing

Loin de chercher à envahir les boîtes mail des consommateurs comme il y a dix ans, l’e-mail marketing arbore aujourd’hui un aspect bien plus original. En effet, les marketeurs choisissent désormais une approche plus individuelle. Etude Sarbacane Software affirme d’ailleurs que pour noël 2016, 12,3% des objets d’e-mails envoyés par les marques françaises étaient personnalisés. Un principe très vite adopté par toutes les entreprises qui optent désormais pour des campagnes publicitaires plus adaptées aux besoins de la clientèle. Cela permet également d’avoir de meilleurs taux d’ouvertures et de taux de clics comme l’explique très bien Leo Guillot dans cet article.

Un outil complémentaire avec le SMS

Force est toutefois de constater que de nos jours, l’e-mail marketing à lui seul ne présente plus les mêmes avantages qu’il y a dix ans. Surtout maintenant où les marketeurs décident de l’utiliser dans un contexte bien plus individuel. C’est d’ailleurs là que le SMS entre en jeu et trouve une place parfaite au côté de l’e-mail. Ces dernières années, l’un devient complément de l’autre, soulageant aussi d’une certaine manière l’invasion des boîtes mail des destinataires.

Désormais, les notifications importantes qui concernent directement le client sont envoyées directement via SMS. C’est d’ailleurs plus pratique pour vérifier son compte client, ses commandes en attente, une livraison à venir ou même la confirmation d’un rendez-vous au spa. C’est même un moyen de communication sûr à 95% puisque tout le monde lit bien ses messages. Mieux encore, le SMS peut également être utilisé pour faire une offre de proximité auprès d’un client potentiel qui se trouve à quelques mètres d’un magasin, par exemple.

Une complémentarité avec les réseaux sociaux

Bien que souvent mal compris par la plupart, l’email marketing et les réseaux sociaux peuvent travailler de manière complémentaire. Il est en effet aujourd’hui possible de s’inscrire à la newsletter d’une entreprise depuis sa page Facebook grâce à un simple bouton. Inversement, il est aussi possible de rejoindre les réseaux sociaux d’une marque depuis sa newsletter. Il est même possible d’intégrer des boutons de partage vers plusieurs réseaux sociaux depuis un seul et unique e-mail.